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旅游企业如何在医疗旅游市场进行掘金

时间: 2018-04-28 16:45 来源: 康安途 作者: 康安途医疗旅游 点击:

文章摘要: 首先, 医疗旅游 涉及到的环节包括旅行社、航空公司、酒店、医疗中介咨询、医疗机构、保险机构、翻译、消费金融等,供应链长,对服务流程标准要求高;其次,医疗旅游产品对专

  首先,医疗旅游涉及到的环节包括旅行社、航空公司、酒店、医疗中介咨询、医疗机构、保险机构、翻译、消费金融等,供应链长,对服务流程标准要求高;其次,医疗旅游产品对专业化程度要求高,比如语言问题、中外诊疗专业要求等;客户群体方面,医疗旅游的潜在用户本身是高价值客户,对服务体验要求高,对旅游企业现有的服务水平也提出了更高的要求。

  

医疗旅游


  医疗领域的核心竞争力是对资源的把控,其次是产品和服务。欧美国家拥有医疗技术优势、日韩等国拥有高水平的服务和高性价比的产品、南亚国家的医疗旅游产品价格具有竞争力。旅游企业在切入医疗旅游产业时,需要关注中国医疗旅游者的需求,例如良好的行程设计,个性化的旅游体验,私人/管家式服务等。但在国内经济增速放缓的背景下,富裕人群钱袋子收紧,国内医疗旅游市场能否保持高速增长,仍有待观察。从目前各大旅行社企业官网上笔者查询发现,相关医疗领域产品很少,主要以温泉养生、国外医疗体检产品居多,专业的医美产品普遍少见。在产品供给方面,面对巨大的市场,可以看到国内优质的医美服务机构欠缺,医疗服务水平有限,尤其是“魏则西事件”后,导致国人对国内医疗服务失望,转而投向日韩、欧美的医疗产品,医疗旅游将带动人们寻求更高质量医疗服务的欲望。

  目前,国内医疗旅行业依然处于发展培育期,发掘市场需要根据潜在目标用户的画像和定位,进行相对精准的营销;产品目的地要从美、日、韩等国之外进行进一步拓展;产品资源要更加碎片化,既要有打包组合产品,也要有独立的医疗项目,满足不同层级用户的需求;进行适当的宣传推广并注重口碑传播,让消费者更多了解信息;增进与医疗机构的合作,提升产品的价格竞争力。

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